Política de Cookies
## POLÍTICA DE COOKIES
Proyecto “Pata Amiga” – https://www.pataamiga.mx/
Responsable: GIRBAZ, S.A. de C.V. (operación de la
## Plataforma) Contacto:
girbaz31@gmail.com
Contacto A.C. (temas Apoyo Económico/Asociación):
legal@pataamiga.mx Versión: 1.0
Fecha de publicación y entrada en vigor: 15 de febrero de
## 2026
1) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas
un sitio web. Ayudan a que el sitio funcione correctamente, mantenga tu sesión,
recuerde preferencias, mejore seguridad y, si lo autorizas, mida el uso del sitio y la
efectividad de campañas.
Además de cookies, la Plataforma puede usar tecnologías similares (pixeles,
etiquetas, scripts, localStorage o identificadores) para finalidades equivalentes.
2) ¿Para qué usamos cookies en Pata Amiga?
En Pata Amiga utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Autenticación y sesión (mantener tu sesión activa como socio y
mostrar tu información sin pedir login en cada página).
- Seguridad y prevención de fraude / pagos (procesar pagos de
membresía, prevenir fraude y proteger la operación).
- Medición y análisis (entender de forma agregada cómo se usa el sitio
para mejorarlo).
- Marketing (medir campañas y conversiones, por ejemplo, saber si
alguien se registró después de ver un anuncio).
- Rendimiento / disponibilidad (cookies técnicas del hosting para que el
portal cargue rápido y estable).
Nota operativa importante: Los datos de cookies de marketing/análisis se usan de
forma agregada para mejorar el alcance del proyecto, mientras que las cookies de
autenticación son estrictamente para el servicio al socio.
3) Categorías de cookies que usamos A) Cookies estrictamente necesarias
(siempre activas)
Son indispensables para que el portal funcione (iniciar sesión, mantener la sesión,
seguridad básica, carga y disponibilidad). Estas cookies no se pueden desactivar
desde el banner, porque sin ellas el sitio no opera correctamente.
B) Cookies de analítica/medición (opcionales)
Sirven para medir rendimiento y uso del sitio para mejorarlo. Se activan solo si
aceptas.
C) Cookies de marketing/publicidad (opcionales)
Permiten medir campañas, atribución y conversiones (por ejemplo, si completaste
alta tras ver un anuncio). Se activan solo si aceptas.
4) Cookies específicas por herramienta (ejemplos)
A continuación se describen las cookies típicas asociadas a las herramientas que
utilizamos. La nomenclatura puede variar por actualizaciones técnicas.
4.1 Autenticación y sesión (Memberstack)
Finalidad: mantener la sesión activa del socio y permitir que el “Widget de
Membresía” muestre datos sin loguearse en cada página.
## • _ms-session (sesión/autenticación)
- _ms-id (identificador de sesión/usuario) Categoría: Estrictamente necesarias.
4.2 Seguridad y pagos (Stripe)
Finalidad: procesar pagos de membresía de manera segura y prevenir fraude.
- __stripe_mid (seguridad/prevención fraude)
- __stripe_sid (seguridad/gestión de sesión de pago)
Categoría: Estrictamente necesarias (seguridad/pagos), cuando se interactúa con el
flujo de pago.
4.3 Gestión de etiquetas y píxeles (Google Tag Manager + píxeles)
Finalidad: gestión de etiquetas de medición (GTM) y, cuando se habilite, medición de
campañas con píxeles (por ejemplo Facebook/Meta, Google Ads, Google Analytics u
otros).
- Google Tag Manager (GTM): administración de etiquetas en la página
principal (Webflow) para medición eficiente.
- Píxeles de medición (cuando estén habilitados): ayudan a entender
cómo llegan usuarios al sitio y medir efectividad de campañas
## (atribución/conversión).
Categoría: Analítica y/o Marketing (opcionales, requieren consentimiento).
4.4 Cookies técnicas de rendimiento/hosting (Vercel)
Finalidad: asegurar disponibilidad, rendimiento y estabilidad del portal (carga rápida,
continuidad del servicio).
Categoría: Estrictamente necesarias.
5) Consentimiento y panel de configuración
Al entrar a https://www.pataamiga.mx/ se mostrará un banner/centro de preferencias
para que puedas:
- Aceptar todas • Rechazar las opcionales • Configurar por
categorías (Analítica / Marketing)
- Mantener solo necesarias
Podrás cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace:
“Configurar cookies” en el pie de página o en el Centro de Preferencias del sitio.
6) ¿Cómo desactivar o eliminar cookies desde tu navegador?
También puedes gestionar cookies desde el navegador. Ten en cuenta que, si
bloqueas cookies necesarias, el sitio puede dejar de funcionar.
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
## • Safari: Preferencias > Privacidad
- Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
7) Transferencias y terceros
Algunas cookies son gestionadas por terceros (por ejemplo, Stripe, Memberstack,
GTM y píxeles). Estos terceros pueden tratar ciertos datos conforme a sus propias
políticas.
En particular:
- Stripe puede tratar información técnica para seguridad
antifraude y procesamiento de pago.
- Memberstack puede tratar información técnica para autenticación y
sesión.
- GTM/píxeles tratan información para medición/marketing únicamente
si el usuario lo consiente.
8) Actualizaciones a esta Política
GIRBAZ podrá actualizar esta Política por cambios técnicos, operativos o legales. La
versión vigente estará publicada en https://www.pataamiga.mx/ y se entenderá
aplicable desde su fecha de publicación.
## 9) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con cookies y privacidad:
- GIRBAZ (Plataforma): girbaz31@gmail.com • CLUB PATA AMIGA, A.C.
(temas del Apoyo Económico/Asociación): legal@pataamiga.mx
## CONVENIO ASOCIADO
## MANIFESTACIÓN EXPRESA
AL DAR CLIC EN “ACEPTO”, el Titular de la cuenta manifiesta, bajo protesta de
decir verdad, que (i) ha leído y comprendido el presente Convenio de Adhesión,
(ii) solicita su incorporación como Asociado Adherente, y (iii) acepta obligarse
conforme a sus términos, mismos que surtirán plenos efectos legales entre las
## Partes.
El Titular reconoce que su aceptación se realiza por medios electrónicos, y que el
clic, junto con el registro de fecha, hora, IP, dispositivo y/o los identificadores de
la cuenta, constituye evidencia suficiente de su consentimiento y aceptación.
## CONVENIO DE ADHESIÓN
El presente Convenio de Adhesión (el “Convenio”) se celebra por y entre:
1.1 CLUB PATA AMIGA, A.C., a quien en lo sucesivo se le denominará “LA
## ASOCIACIÓN”.
1.2 GIRBAZ, S.A. DE C.V., a quien en lo sucesivo se le denominará “LA EMPRESA”
o la “OPERADORA”, por conducto de su representante legal, el Sr. Jesús Raúl
## Hernández Martínez, Administrador Único.
1.3 El titular de la cuenta creada en la Plataforma “Pata Amiga”, esto es, la
persona que realiza la aceptación electrónica del presente Convenio, a quien en
lo sucesivo se le denominará “EL ASOCIADO ADHERENTE” o el “TITULAR”.
Las Partes reconocen que la identidad del TITULAR se integra con la información
que éste proporcione y/o valide al crear su cuenta y durante el uso de la
Plataforma, y que dicha información podrá actualizarse conforme a los registros
generados en la Plataforma.
## 2) Definiciones
Para efectos del presente Convenio, los términos que a continuación se indican
tendrán el significado siguiente, ya sea que se utilicen en singular o plural:
2.1 “Plataforma”: El sitio web, aplicación, sistemas, módulos y/o interfaz digital
identificada comercialmente como “Pata Amiga”, operada por LA EMPRESA.
2.2 “Cuenta”: El perfil digital creado en la Plataforma, asociado a credenciales de
acceso y a la información del TITULAR.
2.3 “Titular” o “TITULAR”: La persona física que crea la Cuenta y acepta este
Convenio mediante el mecanismo de aceptación electrónica.
2.4 “Asociado Adherente”: El TITULAR que, habiendo aceptado el presente
Convenio, queda incorporado a LA ASOCIACIÓN en la modalidad de asociado
adherente, para los fines previstos en este instrumento.
2.5 “Apoyo Económico”: Mecanismo solidario y asociativo administrado por CLUB
PATA AMIGA, A.C., integrado por las Aportaciones al Apoyo Económico y, en su caso, otras
fuentes permitidas conforme a este Reglamento, sujeto a reglas de Suficiencia,
Carencias, Límites, Validación y demás criterios vigentes, sin constituir seguro ni
indemnización garantizada.
2.6 “Membresía” o “Plan”: Cuota mensual o anual pagada por el Titular a través
de la Plataforma, cuya finalidad es la contraprestación por el uso, acceso,
operación y disfrute de los beneficios y funcionalidades de la Plataforma operada
por GIRBAZ. La Membresía no constituye ni se interpreta como “prima”,
“cobertura”, “póliza”, “seguro” ni equivalente, ni genera por sí misma derecho
automático a recibir Apoyos.
2.7 “Aportación al Apoyo Económico o Aportación al Apoyo Económico”: Parte del precio de la
Membresía equivalente al 30% (treinta por ciento) de la cuota mensual o anual,
destinada a la integración del Apoyo Económico administrado por CLUB PATA
AMIGA, A.C., conforme a este Reglamento, al Convenio de Adhesión y a lo
mostrado en la Plataforma al momento del pago/renovación. El Titular reconoce
que el 70% (setenta por ciento) restante del precio de la Membresía no integra el
Apoyo Económico, al corresponder a la contraprestación por el uso y operación de la
## Plataforma.
2.8 “Solicitud” o “Solicitud de Apoyo”: Petición presentada por el Titular dentro
de la Plataforma para que sea evaluada la procedencia de un Apoyo conforme a
este Reglamento. La recepción de una Solicitud no garantiza su autorización ni
pago.
2.9 “Validación”: Conjunto de revisiones, verificaciones y controles que realiza la
A.C. (directamente o mediante instancias/comité y/o con apoyo de la Plataforma)
para confirmar elegibilidad, consistencia de datos, evidencia, comprobantes y
congruencia del evento, pudiendo requerir información adicional y/o rechazar o
cancelar por falta de verificabilidad.
2.10 “Beneficio” o “Apoyo”: La ayuda que, en su caso, LA ASOCIACIÓN autorice
con cargo al Apoyo Económico, conforme a reglas, límites, carencias, suficiencia
del apoyo económico y resultados de Validación. El TITULAR reconoce que el Apoyo es
eventual y no garantizado.
2.11 “Fraude”: Cualquier acto u omisión del TITULAR o de terceros relacionados
con su Cuenta que implique simulación, falsedad, suplantación, documentación
apócrifa, manipulación de evidencias, abuso del sistema o cualquier conducta
destinada a obtener apoyos o ventajas indebidas.
2.12 “Operación”: La prestación, administración, soporte y funcionamiento de la
Plataforma, así como la gestión de cobros de Membresía, a cargo de LA
EMPRESA, de manera independiente a LA ASOCIACIÓN.
2.13 “Suficiencia”: Principio conforme al cual la autorización y monto de
cualquier Apoyo dependen de la disponibilidad real del Apoyo Económico al momento de
resolver, por lo que pueden existir rechazos, listas de espera, priorización,
prorrateo o ajustes de monto sin que ello genere derecho exigible.
2.14 “Carencia o Tiempo de Espera”: Periodo mínimo de antigüedad y/o espera
aplicable a partir de la activación de la Membresía del Titular, durante el cual no
será posible solicitar y/o recibir Apoyos con cargo al Apoyo Económico, aun cuando el Titular
tenga Membresía vigente. La duración de la Carencia podrá variar por plan,
campaña, programa, segmento (incluyendo, en su caso, registro por
Código de Embajador) y/o por tipo de Apoyo, siempre que se indique de manera
expresa en la Plataforma al momento de la contratación, activación o renovación
y/o se publique como regla vigente aplicable.
## 3) Declaraciones
3.1 Declara LA ASOCIACIÓN, por conducto de su representante legal, el Sr. Jesús
Raúl Hernández Martínez, que:
a) Constitución y capacidad. Es una asociación civil debidamente
constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos,
denominada “CLUB PATA AMIGA”, ASOCIACIÓN CIVIL (en lo sucesivo, “LA
ASOCIACIÓN”), y cuenta con capacidad jurídica suficiente para celebrar el
presente Convenio y obligarse en sus términos.
b) Datos de constitución. LA ASOCIACIÓN fue constituida mediante
Escritura/Instrumento número treinta y nueve mil (39,000), Volumen un mil
ciento (1,100), Folio noventa y ocho (98), con acto: Constitución de
Asociación Civil, otorgada ante la fe de la Lic. Mariana Sandoval Igartúa,
titular de la Notaría Pública número treinta y tres (33) del Estado de México
y del Patrimonio Inmobiliario Federal, en Naucalpan de Juárez, Estado de
México, con fecha 30 de enero de 2026.
c) Identificación fiscal y domicilio. LA ASOCIACIÓN cuenta con
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) CPA260130HL8. Señala como
domicilio fiscal el ubicado en: Código Postal 54944; Calle Juárez, Número
Exterior 3, Número Interior “Sin número”, Colonia San Francisco Chilpan,
Localidad Buenavista, Municipio o Demarcación Territorial Tultitlán,
Estado de México; entre Calle Calvario y Cerrada de los Tanques.
d) Medio para notificaciones. Para efectos de notificaciones derivadas
del presente Convenio, LA ASOCIACIÓN señala como medio de
notificación electrónico el siguiente correo: apoyo@pataamiga.mx (el
“Correo de Notificaciones de LA ASOCIACIÓN”).
LA ASOCIACIÓN se obliga a mantener dicho correo vigente y disponible para
recibir comunicaciones. En caso de modificación del Correo de Notificaciones de
LA ASOCIACIÓN, las Partes acuerdan que cualquier cambio realizado y guardado
por LA ASOCIACIÓN en el registro correspondiente dentro de la Plataforma y/o en
los medios digitales habilitados para la administración del Proyecto, se
considerará efectivamente realizado y surtirá plenos efectos a partir de su
actualización en dicho registro, sin necesidad de formalidad adicional.
En tanto no se actualice dicho registro, se tendrá por válido el último Correo de
Notificaciones de LA ASOCIACIÓN previamente señalado o registrado para todos
los efectos de comunicación y notificación.
e) Objeto y facultad para administrar el Apoyo Económico. Que, conforme a su
objeto social y fines asociativos, cuenta con facultades para administrar y
aplicar el Apoyo Económico relacionado con el Proyecto “Club Pata Amiga”,
en los términos y bajo las reglas previstas en el presente Convenio.
f) Alcance de participación. Que reconoce que la Plataforma es
operada por LA EMPRESA, y que la intervención de LA ASOCIACIÓN se
limita a la administración del Apoyo Económico, conforme a este Convenio.
3.2 Declara GIRBAZ, S.A. DE C.V. (“LA EMPRESA” o “LA OPERADORA”), por
conducto de su representante legal, el Sr. Jesús Raúl Hernández Martínez,
Administrador Único, que:
a) Constitución y capacidad. Es una Sociedad Anónima de Capital
Variable debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados
Unidos Mexicanos, según consta en el Primer Testimonio de la Escritura
Pública número 55,916, volumen 2,215, de fecha 13 de octubre de 2023,
otorgada ante la fe del Lic. Ricardo Eguía Alaniz, Notario Adscrito a la
Notaría Pública número
20 de Tijuana, Baja California, actuando bajo el protocolo de su titular Lic.
## Rodrigo González Quiroz.
b) Representación. Que el Sr. Jesús Raúl Hernández Martínez, en su
carácter de Administrador Único, cuenta con facultades suficientes para
celebrar el presente Convenio y obligar a LA EMPRESA en los términos del
mismo, facultades que no le han sido revocadas, limitadas ni modificadas
a la fecha.
c) Identificación fiscal y registros. Cuenta con Registro Federal de
Contribuyentes GIR231013B55 y Registro Patronal IMSS Z31-66323-10-8.
d) Medio de notificación. Tiene su domicilio social y fiscal en Calle
## Gustavo Díaz Ordaz, Número Exterior 18, Número Interior 1, Colonia San
Juan, Municipio de Tultitlán, Estado de México, C.P. 54900. Asimismo, para
efectos de comunicaciones y notificaciones relacionadas con el presente
Convenio, señala como medio de notificación electrónico el siguiente
correo: girbaz31@gmail.com (el “Correo de Notificaciones de LA
## EMPRESA”).
LA EMPRESA se obliga a notificar cualquier cambio de domicilio y/o del Correo de
Notificaciones de LA EMPRESA conforme a este Convenio; en tanto no se informe
el cambio por los medios establecidos, subsistirán el último domicilio y/o el
último correo electrónico señalado para todos los efectos de notificación.
e) Operación de la Plataforma. Que LA EMPRESA es responsable de la
operación, administración, funcionamiento, soporte y mantenimiento de
la Plataforma “Pata Amiga”, así como de la gestión del proceso de alta de
cuentas, autenticación de usuarios y experiencia de uso, conforme a sus
políticas y procesos internos.
f) Gestión de cobros. Que LA EMPRESA es la responsable de procesar
y
gestionar el cobro de la Membresía a través de la Plataforma, mediante los
medios de pago habilitados, así como de atender las aclaraciones relacionadas
con el procesamiento del pago, sin perjuicio de la canalización de la Aportación
al Apoyo Económico a LA ASOCIACIÓN en los términos del presente Convenio.
3.3 Declara EL TITULAR / ASOCIADO ADHERENTE, que:
a) Mayoría de edad y capacidad. Es una persona física mayor de edad,
con capacidad legal suficiente para obligarse en términos del presente
Convenio, y actúa por cuenta propia.
b) Titularidad de la Cuenta. Es el titular de la Cuenta creada y/o
utilizada en la Plataforma, y reconoce que toda acción realizada desde su
Cuenta, incluyendo
la aceptación del presente Convenio y la contratación de la Membresía, se
entenderá realizada por él y bajo su responsabilidad.
c) Veracidad y actualización de datos. La información proporcionada a
LA EMPRESA y/o registrada en la Plataforma (incluyendo datos de
identificación, contacto, mascotas y cualquier información relacionada
con solicitudes) es veraz, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla
vigente, asumiendo las consecuencias derivadas de datos falsos,
incompletos o desactualizados.
d) Consentimiento electrónico. Reconoce que este Convenio se
acepta por medios electrónicos y que el clic en “ACEPTO”, junto con los
registros electrónicos generados por la Plataforma (tales como fecha,
hora, IP, dispositivo y/o identificadores de cuenta), constituye
manifestación expresa de voluntad y evidencia de su consentimiento para
obligarse conforme a este Convenio.
e) Aceptación del alcance del Apoyo Económico. Reconoce y acepta que el Apoyo Económico
Solidario no es un seguro, no implica indemnización garantizada y no
genera derecho de crédito exigible; y que cualquier apoyo está sujeto a
reglas, validación, límites, carencias y suficiencia del Apoyo Económico, conforme a
este Convenio.
4) Objeto del Convenio
El presente Convenio tiene por objeto:
a) Establecer los términos y condiciones bajo los cuales EL TITULAR
solicita y acepta su adhesión como Asociado Adherente de LA
ASOCIACIÓN, mediante aceptación electrónica a través de la Plataforma.
b) Regular el acceso del TITULAR a la posibilidad de solicitar apoyos
con cargo al Apoyo Económico administrado por LA ASOCIACIÓN,
entendiendo que dicha posibilidad está sujeta a: (i) los criterios y reglas
previstas en este Convenio, (ii) el procedimiento y resultados de
Validación, (iii) límites, carencias y restricciones aplicables, y (iv) la
suficiencia del Apoyo Económico.
c) Establecer el marco de colaboración operativo entre LA
ASOCIACIÓN y LA EMPRESA, así como la autorización del TITULAR para
que LA EMPRESA reciba el pago de la membresía y canalice a LA
ASOCIACIÓN la porción destinada al Apoyo Económico, conforme a lo
indicado en este Convenio y a lo mostrado en la Plataforma al momento de
la aceptación.
Aceptación condicionada, preautorización y perfeccionamiento de la adhesión
Aceptación condicionada y preautorización del pago
- Solicitud de adhesión. Al dar clic en “ACEPTO” (clickwrap) en la
Plataforma “Pata Amiga”, EL TITULAR manifiesta su voluntad de adherirse
al presente Convenio y solicita su incorporación como Asociado
Adherente de CLUB PATA AMIGA, A.C.
- Preautorización/retención sin cobro. Con motivo de la solicitud, la
Plataforma realizará una preautorización o retención por el importe total
de la Membresía (mensual o anual, según el plan elegido). Dicha
preautorización no constituye cargo ni implica que el dinero haya
ingresado a las cuentas de LA ASOCIACIÓN.
- Plazo de evaluación. LA ASOCIACIÓN contará con un plazo máximo
de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la recepción de la solicitud
para revisar y deliberar si la acepta o la rechaza, conforme a sus criterios
de integridad, verificación y elegibilidad operativa.
- Efectos si se ACEPTA. Si LA ASOCIACIÓN acepta la solicitud dentro
del plazo señalado, entonces:
a) la adhesión del TITULAR como Asociado Adherente se tendrá
por perfeccionada en ese momento;
b) la preautorización se convertirá en cargo efectivo (captura del
pago); y
c) del importe total efectivamente cobrado, se aplicará el
desglose y destino ya previsto en este Convenio: 70% como
contraprestación por uso/operación de Plataforma a favor de
GIRBAZ, S.A. de C.V., y 30% como Aportación al Apoyo Económico a
favor de CLUB PATA AMIGA, A.C., integrándose esta última
preferentemente por dispersión/transferencia directa mediante la
pasarela de pagos. En ese supuesto, EL TITULAR podrá acceder a los
beneficios de la Plataforma y, en su caso, a la posibilidad de
Solicitar Apoyos con cargo al Apoyo Económico, sujeto a Carencias, Validación,
Límites y Suficiencia.
- Efectos si se RECHAZA o vence el plazo. Si LA ASOCIACIÓN rechaza
la solicitud, o si transcurren las 48 horas sin que LA ASOCIACIÓN haya
aceptado expresamente, entonces:
a) la solicitud se tendrá por no aceptada;
b) no se perfeccionará la adhesión del TITULAR como Asociado
## Adherente;
c) no se realizará el cargo efectivo; y
d) la preautorización deberá liberarse/revertirse por el
emisor/pasarela, conforme a sus reglas operativas, sin que exista
entrega de recursos a LA ASOCIACIÓN.
- Aclaración esencial. EL TITULAR reconoce que este mecanismo es
un control de verificación y antifraude, y que la aceptación no es
automática. Asimismo, reconoce que la liberación de la retención puede
reflejarse en su cuenta en el tiempo que determinen la red de pagos y/o su
banco emisor.
Preautorización, validación y captura del cargo Preautorización, validación y
captura
Al contratar una Membresía, GIRBAZ podrá realizar una
preautorización/retención por el importe total del plan elegido, sin efectuar el
cargo, mientras CLUB PATA AMIGA, A.C. evalúa la solicitud de adhesión del
usuario como Asociado Adherente. El plazo máximo de evaluación será de 48
horas.
Si la solicitud es aceptada dentro del plazo, se efectuará el cargo definitivo y se
aplicará el split correspondiente (70% a GIRBAZ por el uso/operación de la
Plataforma y 30% a CLUB PATA AMIGA, A.C. como Aportación al Apoyo Económico).
Si la solicitud es rechazada o no es aceptada dentro del plazo, no se capturará el
pago y la retención se liberará, conforme a las reglas de la red de pagos/banco
emisor.
Reintento de solicitud y controles de integridad
En caso de rechazo o no aceptación por vencimiento del plazo, EL TITULAR podrá
volver a intentar solicitar la Membresía y su adhesión como Asociado Adherente
mediante una nueva solicitud. LA ASOCIACIÓN y/o LA EMPRESA podrán
establecer periodos de espera razonables para reintentos cuando detecten
patrones de abuso, fraude o inconsistencias, o cuando el TITULAR no haya
subsanado los requisitos solicitados, sin que ello genere derecho automático de
aceptación.
5) Naturaleza jurídica del Apoyo Económico
5.1 Naturaleza no aseguradora. EL TITULAR reconoce expresamente que el Apoyo Económico
Solidario es un mecanismo solidario y asociativo administrado por LA
ASOCIACIÓN, y que NO constituye:
a) un seguro, póliza, cobertura aseguradora o producto regulado por
instituciones de seguros;
b) una indemnización garantizada;
c) un esquema de ahorro, inversión, rendimiento, intereses o
captación; ni
d) una prestación exigible por el solo pago de la membresía.
5.2 Inexistencia de derecho de crédito. EL TITULAR acepta que el pago de la
Membresía y/o la Aportación al Apoyo Económico no genera a su favor derecho de crédito,
derecho adquirido, derecho de reembolso, ni acción para exigir pagos
automáticos. Cualquier apoyo autorizado tendrá el carácter de eventual y estará
condicionado a los supuestos previstos en este Convenio.
5.3 Sujeción a suficiencia y reglas. Los apoyos del Apoyo Económico se
encuentran sujetos, en todo momento, a:
a) la suficiencia y disponibilidad financiera del Apoyo Económico;
b) el cumplimiento de carencias, límites, requisitos y restricciones;
c) el procedimiento de Validación y la autenticidad de evidencias;
d) los criterios de aceptación y priorización establecidos en este
## Convenio.
5.4 Cuotas no reembolsables. EL TITULAR reconoce que las cantidades pagadas
por concepto de Membresía y/o Aportación al Apoyo Económico son, salvo disposición
expresa en contrario prevista en este Convenio, no reembolsables, sin perjuicio
de la atención de aclaraciones exclusivamente respecto del procesamiento del
pago por LA EMPRESA conforme a sus políticas.
6) Membresía, cuotas y destino de recursos
6.1 Plan de Membresía
EL TITULAR podrá elegir, al momento de su adhesión y/o en cada renovación, el
Plan de Membresía disponible en la Plataforma, el cual podrá ser, de manera
enunciativa mas no limitativa, mensual o anual (el “Plan”). El Plan aplicable será
el que se muestre en la Plataforma y sea seleccionado por EL TITULAR al
momento de dar clic en “ACEPTO” o de confirmar la renovación correspondiente.
6.2 Importe de la Membresía y destino de recursos
El importe total de la Membresía será el que se muestre en la Plataforma al
momento de la aceptación, activación, renovación o reactivación. EL TITULAR
reconoce y acepta que, del importe total de la Membresía:
i. el 70% (setenta por ciento) corresponde a la contraprestación a favor de LA
EMPRESA (GIRBAZ, S.A. de C.V.) por la operación, uso, acceso y disfrute de
funcionalidades, módulos y beneficios de la Plataforma “Pata Amiga” (URL:
https://www.pataamiga.mx/); y
ii. el 30% (treinta por ciento) constituye la Aportación al Apoyo Económico,
destinada exclusivamente a la integración del Apoyo Económico administrado por
LA ASOCIACIÓN (CLUB PATA AMIGA, A.C.), conforme a este Convenio y al
Reglamento del Apoyo Económico vigente.
La Aportación al Apoyo Económico (30%) se integrará preferentemente mediante
dispersión/transferencia directa a LA ASOCIACIÓN a través de la pasarela de
pagos y mecanismos tecnológicos habilitados en la Plataforma. Solo de manera
excepcional, cuando por causas técnicas no sea posible la dispersión directa por
la pasarela de pagos, LA EMPRESA podrá recibir y canalizar dicha Aportación a LA
ASOCIACIÓN conforme al mecanismo de mandato/instrucción previsto en este
Convenio y/o en los documentos aplicables del Proyecto, sin que ello implique
apropiación de recursos del Apoyo Económico ni modificación de la naturaleza no
aseguradora del mismo.
EL TITULAR acepta que el desglose anterior, así como el cargo total y su
separación proporcional, podrá mostrarse en la Plataforma como parte del
proceso de pago, confirmación, recibo digital y/o historial de transacciones.
6.3 Cuotas no reembolsables
Salvo disposición expresa en contrario prevista en este Convenio o por mandato
de autoridad competente, EL TITULAR reconoce y acepta que los pagos
realizados por concepto de Membresía, incluyendo la porción destinada como
Aportación al Apoyo Económico, son no reembolsables, en virtud de su naturaleza
asociativa, de acceso a servicios y de integración solidaria del Apoyo Económico.
Lo anterior no limita el derecho del TITULAR a solicitar a LA EMPRESA la revisión
de cargos duplicados o cobros manifiestamente improcedentes atribuibles al
procesamiento del pago, conforme a las políticas operativas de LA EMPRESA y
del proveedor del medio de pago correspondiente.
La revisión, aclaración, devolución, contracargo o corrección de cargos
duplicados o cobros improcedentes se refiere exclusivamente al cobro de la
Membresía por parte de LA EMPRESA (operación de la Plataforma) y no implica
reembolso, reverso o devolución de la Aportación al Apoyo Económico, salvo
instrucción expresa de autoridad competente.
6.4 Facturación, recibos y comprobación Las Partes acuerdan que:
a) LA EMPRESA será la responsable de emitir, en su caso, el
comprobante, recibo digital y/o CFDI relacionado con el cobro de la
Membresía por el uso y operación de la Plataforma, conforme a su régimen
fiscal y a la información fiscal proporcionada por EL TITULAR (en su caso).
b) En lo relativo a la Aportación al Apoyo Económico, LA ASOCIACIÓN
podrá emitir, en su caso y cuando así proceda conforme a su régimen y
políticas, la constancia o comprobante correspondiente respecto de la
porción canalizada al Apoyo Económico, siempre que EL TITULAR proporcione la
información necesaria y que dicha emisión sea viable fiscal y
operativamente.
7) Actualización anual automática
## 7.1 Actualizaciones
EL TITULAR reconoce y acepta que, debido a la naturaleza evolutiva del Proyecto
“Club Pata Amiga”, LA EMPRESA podrá actualizar anualmente (o en periodos
mayores) cualquiera de los siguientes elementos:
a) el precio de la Membresía;
b) el monto/porcentaje destinado como Aportación al Apoyo Económico;
y/o
c) reglas operativas vinculadas a la prestación del servicio de
Plataforma, la administración de planes, el proceso de renovación y
aspectos operativos del programa.
Asimismo, EL TITULAR reconoce que LA ASOCIACIÓN podrá actualizar reglas
operativas del Apoyo Económico (tales como criterios, límites, carencias,
requisitos de validación, medidas antifraude y procedimientos) cuando ello sea
necesario para su sostenibilidad, integridad y correcto funcionamiento,
conforme a lo previsto en este Convenio.
7.2 Forma de notificación
Las actualizaciones serán notificadas al TITULAR por cualquiera de los medios
siguientes:
a) mediante aviso dentro de la Plataforma (incluyendo banners,
notificaciones dentro de la cuenta o avisos durante el proceso de
pago/renovación); y/o
b) mediante comunicación enviada al correo electrónico registrado
por el TITULAR en su Cuenta.
7.3 Aceptación automática por continuidad
EL TITULAR acepta que, cuando exista una actualización en términos de esta
cláusula, su continuidad en el uso de la Plataforma y/o el pago de la renovación
del Plan (mensual o anual) con posterioridad a la notificación, constituirá
aceptación expresa de la actualización aplicable, sin necesidad de firma
adicional.
Si EL TITULAR no está de acuerdo con la actualización notificada, podrá optar por
no renovar su Plan y/o solicitar la baja conforme a este Convenio, entendiendo
que ello no genera reembolsos de cantidades ya devengadas o pagadas con
anterioridad.
8) Mandato expreso a LA EMPRESA (canalización de la Aportación al Apoyo Económico)
8.1 Autorización y mandato de canalización
EL TITULAR otorga su autorización expresa y confiere a LA EMPRESA un
mandato/encargo de canalización para que, con motivo del pago de su
Membresía, LA EMPRESA:
a) reciba el pago correspondiente al Plan elegido por EL TITULAR a
través de la
Plataforma; y
b) canalice a LA ASOCIACIÓN la Aportación al Apoyo Económico, por el
monto o porcentaje que se muestre en la Plataforma al momento de la
aceptación o
renovación y/o el previsto en este Convenio.
EL TITULAR reconoce que dicha canalización tiene como única finalidad integrar
el Apoyo Económico administrado por LA ASOCIACIÓN, conforme a la mecánica
descrita en este instrumento.
8.2 Separación automática por el motor de pagos
Cuando el motor de pagos, pasarela o procesador habilitado en la Plataforma
permita la separación automática del pago, LA EMPRESA realizará la distribución
correspondiente, de modo que la Aportación al Apoyo Económico sea dirigida a LA
ASOCIACIÓN conforme al esquema operativo vigente.
8.3 Supuesto de imposibilidad técnica
En caso de que, por causas técnicas, operativas, del procesador de pagos o por
limitaciones del medio de cobro, no sea posible realizar la separación
automática del pago, EL TITULAR autoriza expresamente a LA EMPRESA para que:
a) reciba el importe total del pago de la Membresía; y
b) realice la transferencia a LA ASOCIACIÓN del monto que
corresponda a la Aportación al Apoyo Económico.
Dicha transferencia se realizará a más tardar dentro de 48 (cuarenta y ocho)
horas contadas a partir de la confirmación/captura del pago por el procesador,
salvo demoras atribuibles al sistema bancario o al propio procesador.
8.4 Conciliación, evidencia y registro interno
LA EMPRESA llevará un registro interno de (i) pagos recibidos, (ii) cálculo de la
Aportación al Apoyo Económico, y (iii) transferencias efectuadas a LA ASOCIACIÓN,
incluyendo referencias, fechas y montos. EL TITULAR reconoce y acepta que:
a) la información visible en la Plataforma podrá consistir en
confirmaciones/recibos digitales y estatus de pago;
b) la conciliación contable y operativa entre LA EMPRESA y LA
ASOCIACIÓN podrá realizarse de forma interna; y
c) lo anterior no implica que EL TITULAR adquiera derecho de
propiedad, reembolso o exigibilidad sobre el Apoyo Económico, en términos de la
cláusula de naturaleza jurídica del Apoyo Económico.
8.5 No constitución de relación laboral, financiera o de seguros
Las Partes reconocen que el mandato/encargo previsto en esta cláusula es
estrictamente operativo para la canalización de la Aportación al Apoyo Económico y no
constituye intermediación financiera, captación, inversión, préstamo, seguro,
fianza o producto equivalente, ni genera obligación de pago garantizado a favor
del TITULAR.
9) Registro de mascotas, elegibilidad y límites
9.1 Límite de mascotas por Titular
EL TITULAR reconoce y acepta que podrá registrar hasta tres (3) mascotas por
Cuenta y/o por Titular (según los controles de la Plataforma). En caso de exceder
dicho límite, la Plataforma podrá impedir el registro adicional o requerir la baja
de registros para cumplir el límite.
9.2 Requisitos de registro
Para el registro de cada mascota, EL TITULAR deberá proporcionar, como mínimo,
la información y evidencia solicitada por la Plataforma, pudiendo incluir, de
manera enunciativa mas no limitativa:
a) nombre de la mascota y datos generales;
b) fotografías;
c) documentos o constancias (cuando aplique); y/o
d) cualquier otro dato necesario para fines de identificación,
Validación y prevención de fraude que se solicite.
9.3 Validación y verificación
EL TITULAR acepta que LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán realizar
procesos de Validación del registro de mascotas y de la información asociada,
incluyendo revisiones de evidencia y controles antifraude. En caso de
inconsistencias, LA EMPRESA podrá requerir información adicional, suspender
temporalmente el registro o rechazarlo, sin responsabilidad.
9.4 Tipos de mascotas permitidos y exclusiones
El Programa y el registro de mascotas en la Cuenta aplican, como base,
únicamente para perros y gatos (las “Mascotas Permitidas”).
Exclusiones / restricciones. Quedan excluidas del alcance del Programa y del
Apoyo Económico (y por tanto no elegibles para registro con fines de Apoyo) cualesquiera
especies distintas de perros y gatos, salvo que una actualización publicada de
manera expresa en la Plataforma habilite otros supuestos.
Asimismo, las exclusiones y conceptos no elegibles para efectos del
otorgamiento de Apoyos (por ejemplo, por condiciones preexistentes,
negligencia o maltrato, eventos no veterinarios, falta de verificabilidad y/o
contravención a reglas antifraude), serán las previstas en el Reglamento del
Apoyo Económico vigente, particularmente en el capítulo de “Eventos, Conceptos
Elegibles y Exclusiones”, el cual forma parte integrante del presente Convenio y
se mantiene publicado en la Plataforma.
En tanto el Reglamento del Apoyo Económico y/o la Plataforma contemplen criterios
diferenciados (p. ej., por predisposición genética, reglas especiales por “alto
riesgo”, carencias extendidas, topes ajustados y/o periodicidades distintas),
éstos serán aplicables solo cuando estén publicados y sean informados al
TITULAR conforme a los instrumentos del Proyecto.
9.5 Responsabilidad del Titular
EL TITULAR es el único responsable de la información registrada de sus mascotas
y de mantenerla actualizada. Cualquier registro falso, suplantación, duplicidad,
manipulación de evidencia o conducta que configure fraude se sancionará
conforme a las cláusulas antifraude y podrá dar lugar a suspensión o
cancelación de la Cuenta y de la adhesión como Asociado Adherente.
10) Reglas del Apoyo Económico y Plan de Acción (Reglamento público en
## Plataforma)
10.1 Existencia y aceptación del Reglamento del Apoyo Económico
EL TITULAR reconoce y acepta que las reglas operativas, criterios, límites,
requisitos y
procedimientos aplicables al Apoyo Económico se encuentran establecidos en un
Reglamento del Apoyo Económico (el “Reglamento del Apoyo Económico”) que se mantiene
publicado y disponible para consulta dentro de la Plataforma, con el objeto de
que los Asociados Adherentes puedan verificar con precisión las condiciones
vigentes.
En virtud de lo anterior, EL TITULAR acepta que la adhesión al presente Convenio
implica también su adhesión expresa al Reglamento del Apoyo Económico, mismo que forma
parte integrante de este Convenio para todos los efectos legales, y que será
aplicable en su versión vigente al momento de la aceptación y/o al momento de
presentar una Solicitud de Apoyo, según corresponda.
## 10.2 Carencia
Como regla general, y salvo disposición distinta publicada de manera expresa en
la Plataforma y/o prevista en el Reglamento del Apoyo Económico vigente, la
posibilidad del TITULAR de presentar Solicitudes y, en su caso, recibir Apoyos
con cargo al Apoyo Económico estará sujeta a un periodo de carencia o tiempo de
espera contado a partir de la fecha de activación de su Membresía, en los
términos y bajo las condiciones establecidas en dicho Reglamento y en lo que se
muestre al TITULAR al momento de la contratación, activación o renovación.
Durante el periodo de carencia, la Membresía y la Aportación al Apoyo Económico
se seguirán integrando conforme al presente Convenio, sin que ello genere por sí
mismo derecho automático a recibir Apoyos.
10.3 Límites por evento y por año
Los Apoyos que, en su caso, pudieran autorizarse con cargo al Apoyo Económico
estarán sujetos a límites máximos, conforme al Reglamento del Apoyo Económico, a la
suficiencia del Apoyo Económico y a lo mostrado en la Plataforma, incluyendo de manera
enunciativa:
a) Montos máximos por tipo de apoyo (tope por uso al año) § Emergencia
médica veterinaria: hasta $3,000.00 M.N.
§ Fallecimiento de mascota registrada: hasta $2,000.00 M.N. §
Vacunación anual: hasta $300.00 M.N.
b) Frecuencia y tope anual (regla de uso)
▪ Emergencia médica veterinaria: el monto de $3,000.00
M.N. constituye un tope anual global para EL TITULAR y podrá
utilizarse de forma total o parcial durante el año natural,
distribuyéndose entre las mascotas registradas (máximo 3),
conforme a Validación, evidencia, criterios de priorización y
suficiencia del Apoyo Económico.
▪ Fallecimiento: máximo 1 (un) apoyo por año natural por
EL TITULAR, hasta por $2,000.00 M.N.
▪ Vacunación anual: máximo 1 (una) vacuna por año
natural por EL TITULAR, hasta por $300.00 M.N.
c) Límite global por beneficiario (protección del Apoyo Económico)
En ningún caso un solo beneficiario podrá disponer de más del 5% (cinco por
ciento) del Apoyo Económico total, aun cuando existan eventos elegibles.
EL TITULAR reconoce que los límites anteriores podrán depender del Plan
contratado, de la suficiencia del Apoyo Económico, del tipo de evento y de los criterios de
priorización, Validación y reglas vigentes aplicables al momento de la Solicitud.
10.4 Criterios de aceptación de solicitudes
La autorización de apoyos se sujetará, en todo momento, a los criterios previstos
en el Reglamento del Apoyo Económico, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa:
a) la pertenencia vigente del TITULAR como Asociado Adherente
(membresía activa y sin adeudos);
b) el cumplimiento de carencia, límites y requisitos;
c) la Validación de la Solicitud (evidencia, documentos,
comprobantes, etc.);
d) la inexistencia de indicios de fraude o abuso; y
e) la suficiencia del Apoyo Económico al momento de resolver.
10.5 Forma de entrega del apoyo
En caso de que un apoyo sea autorizado, éste podrá entregarse conforme a
cualquiera de las modalidades previstas en el Reglamento del Apoyo Económico, tales
como:
a) pago directo a un proveedor (por ejemplo, clínica, veterinaria o
aliado);
b) reembolso parcial o total al TITULAR, cuando así se determine; y/o
c) otros mecanismos operativos permitidos por el Reglamento del
## Apoyo Económico.
EL TITULAR reconoce que la modalidad aplicable dependerá del caso concreto,
de la evidencia disponible, del tipo de gasto y de las políticas de control y
prevención de fraude.
10.6 Supuestos de rechazo
Sin perjuicio de otros supuestos establecidos en el Reglamento del Apoyo Económico,
podrán rechazarse Solicitudes cuando:
a) no se cumpla carencia, límites o requisitos;
b) la evidencia resulte insuficiente, inconsistente o no verificable;
c) existan indicios razonables de fraude, simulación o abuso;
d) el evento o concepto no esté contemplado o esté excluido;
e) el TITULAR esté suspendido, bloqueado o dado de baja; y/o
f) no exista suficiencia financiera del Apoyo Económico para atender la solicitud.
10.7 Lista de espera, prorrateo y suficiencia
EL TITULAR reconoce que el Apoyo Económico opera bajo el principio de
suficiencia. En caso de insuficiencia temporal, el Reglamento del Apoyo Económico podrá
prever mecanismos como:
a) lista de espera;
b) priorización por criterios objetivos; y/o
c) prorrateo o ajustes de montos, según disponibilidad.
La existencia de una Solicitud o su recepción en Plataforma no garantiza su
autorización ni su pago.
10.8 Aportaciones voluntarias adicionales
LA EMPRESA podrá habilitar, de forma opcional, la posibilidad de que el TITULAR
realice aportaciones voluntarias adicionales al Apoyo Económico. Dichas
aportaciones, en su caso:
a) serán siempre voluntarias;
b) tendrán carácter no reembolsable;
c) no incrementan ni garantizan automáticamente el derecho a recibir
apoyos; y
d) se regirán por las condiciones específicas que se muestren en la
Plataforma y por el Reglamento del Apoyo Económico.
11) Reglamento Antifraude (integrado como cláusulas y publicado en Plataforma)
11.1 Existencia y aceptación del Reglamento Antifraude
EL TITULAR reconoce y acepta que existe un Reglamento Antifraude (el
“Reglamento Antifraude”) publicado y disponible en la Plataforma para su
consulta, con el objeto de prevenir abusos, proteger la integridad del Apoyo Económico
Solidario y asegurar un uso lícito y transparente del programa.
En virtud de lo anterior, EL TITULAR acepta que la adhesión al presente Convenio
implica también su adhesión expresa al Reglamento Antifraude, mismo que
forma parte integrante del presente Convenio y será aplicable en su versión
vigente.
11.2 Facultades de verificación y auditoría
EL TITULAR autoriza a LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN, dentro de sus
respectivos ámbitos de actuación, a realizar medidas razonables de verificación
y control, incluyendo:
a) solicitar documentación adicional, comprobantes, facturas,
recetas, dictámenes, videos, fotografías u otra evidencia;
b) realizar verificaciones de identidad, titularidad de cuenta,
consistencia de datos y autenticidad de evidencia;
c) entrevistar o contactar proveedores/aliados cuando sea necesario
para validar información; y/o
d) realizar revisiones, monitoreo y auditorías internas relacionadas
con el uso de la Cuenta y las Solicitudes.
11.3 Conductas prohibidas
Se consideran conductas prohibidas, entre otras:
a) proporcionar datos falsos, incompletos o desactualizados con
intención de obtener beneficios;
b) suplantar identidad o permitir que terceros operen la Cuenta;
c) presentar evidencia alterada, apócrifa o manipulada;
d) registrar mascotas inexistentes, duplicadas o no vinculadas al
## TITULAR;
e) simular eventos, gastos o documentos;
f) intentar vulnerar la Plataforma, evadir controles, o explotar fallas;
y/o
g) cualquier conducta que configure fraude, abuso, o uso indebido del
## Apoyo Económico.
11.4 Medidas y consecuencias
Ante indicios razonables o confirmación de fraude o abuso, LA EMPRESA y/o LA
ASOCIACIÓN podrán, según corresponda y sin perjuicio de otras acciones:
a) suspender temporalmente la Cuenta y/o el acceso a presentar
## Solicitudes;
b) bloquear funciones, registros de mascotas o Solicitudes;
c) cancelar la adhesión como Asociado Adherente;
d) rechazar Solicitudes en curso;
e) retener la tramitación de apoyos hasta concluir verificaciones; y
f) resguardar evidencia digital y trazabilidad de operaciones.
EL TITULAR reconoce que estas medidas tienen como finalidad proteger la
integridad del programa y del Apoyo Económico, y que podrán aplicarse aun durante
procesos de investigación interna.
11.5 Resguardo de evidencias
EL TITULAR acepta que LA EMPRESA podrá conservar registros, bitácoras, IP,
trazabilidad de pagos, identificadores de cuenta, evidencia aportada y
comunicaciones relacionadas, en la medida necesaria para fines de seguridad,
prevención de fraude, auditoría, aclaraciones y cumplimiento legal.
11.6 Cooperación con autoridades y acciones legales
Cuando proceda, LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán:
a) cooperar con autoridades competentes mediante entrega de
información conforme a derecho; y/o
b) ejercer las acciones legales que correspondan para la protección
del Proyecto, la Plataforma, el Apoyo Económico y los derechos de terceros,
incluyendo la presentación de denuncias en caso de hechos posiblemente
constitutivos de delito.
12) Prevención de lavado de dinero y licitud de recursos
12.1 Declaración de origen lícito
EL TITULAR declara, bajo protesta de decir verdad, que los recursos utilizados
para el pago de la Membresía y, en su caso, de aportaciones voluntarias
adicionales, provienen de fuentes lícitas y que no serán utilizados con fines
ilícitos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, operaciones
relacionadas con lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, corrupción,
fraude o actividades prohibidas por la ley.
12.2 Controles y solicitud de información (KYC básico)
EL TITULAR reconoce y acepta que, con el fin de proteger la integridad del
Proyecto, la Plataforma y el Apoyo Económico, LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN
podrán implementar controles razonables de identificación y verificación, y
podrán solicitar, en cualquier momento, información y/o documentación
adicional, incluyendo de forma enunciativa:
a) datos de identificación del TITULAR;
b) confirmación de medios de contacto;
c) validación de titularidad del medio de pago;
d) información relacionada con el origen de recursos cuando existan
indicios objetivos que lo justifiquen; y/o
e) información necesaria para atender requerimientos de autoridad
competente.
El TITULAR acepta proporcionar dicha información dentro de un plazo razonable.
La negativa injustificada, la entrega de información falsa o la falta de respuesta
podrá dar lugar a las medidas previstas en esta cláusula.
12.3 Operaciones inusuales o sospechosas; suspensión o cancelación
EL TITULAR acepta que, cuando existan indicios razonables de operaciones
inusuales, conducta atípica, uso indebido, fraude, suplantación o cualquier
situación que razonablemente implique un riesgo para la integridad del sistema,
LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán, según corresponda y sin
responsabilidad:
a) solicitar información adicional;
b) suspender temporalmente la Cuenta y/o el acceso a presentar
## Solicitudes;
c) retener la tramitación de apoyos hasta concluir verificaciones;
d) rechazar operaciones o Solicitudes; y/o
e) cancelar la adhesión como Asociado Adherente, conforme a este
## Convenio.
EL TITULAR reconoce que estas medidas son preventivas y buscan proteger la
integridad del Proyecto y del Apoyo Económico.
12.4 Cooperación con autoridades
Cuando exista requerimiento de autoridad competente o resulte legalmente
procedente, LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán colaborar con autoridades,
incluyendo la entrega de información o documentación, siempre conforme a
derecho y dentro de los límites aplicables en materia de protección de datos
personales.
13) Datos personales y privacidad (integrado, sin remisiones)
13.1 Responsables del tratamiento
Para efectos del presente Convenio, las Partes reconocen que:
a) LA EMPRESA será responsable del tratamiento de los datos
personales que recabe y trate para la operación de la Plataforma, gestión
de Cuenta, soporte, administración de Membresía, procesamiento de
pagos, seguridad, prevención de fraude y atención al usuario.
b) LA ASOCIACIÓN será responsable del tratamiento de los datos
personales estrictamente necesarios para la administración del Apoyo Económico
Solidario, la atención, evaluación y resolución de Solicitudes de Apoyo, así
como para la prevención de fraude y cumplimiento aplicable dentro de su
ámbito de actuación.
En su caso, cuando por la naturaleza del servicio exista interacción coordinada
en determinadas finalidades (por ejemplo, validaciones operativas para
Solicitudes), las Partes podrán actuar como responsables independientes
respecto de los datos que cada una trate, sin perjuicio de los deberes de
confidencialidad y seguridad previstos en este Convenio.
13.2 Datos personales recabados
Los datos personales que podrán recabarse y tratarse incluyen, de manera
enunciativa mas no limitativa:
a) Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono,
usuario/ID de cuenta, domicilio (si se solicita), y demás datos que el
TITULAR proporcione en su perfil.
b) Datos de identificación y verificación: información y evidencias para
validar identidad o titularidad, conforme a controles de seguridad y
antifraude.
c) Datos de mascotas: nombre, especie/tipo, edad aproximada,
características, historial o información relevante para solicitudes (según lo
requerido), fotografías y videos.
d) Datos de pago: estatus de pago, referencias, identificadores de
transacción y, en su caso, los datos necesarios para procesar pagos
(aclarando que la información sensible del medio de pago podrá ser
tratada por el procesador/pasarela correspondiente).
e) Evidencias y documentación de Solicitudes: comprobantes,
facturas, recetas, dictámenes, fotos, videos, comunicaciones y cualquier
documentación necesaria para Validación.
f) Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, logs, fecha y hora de
acceso, actividad de la cuenta, y otros identificadores necesarios para
seguridad, trazabilidad y prevención de fraude.
13.3 Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: A)
Finalidades necesarias:
a) crear y administrar la Cuenta del TITULAR;
b) operar la Plataforma y brindar soporte;
c) procesar pagos, renovaciones, confirmaciones y aclaraciones del
cobro;
d) canalizar la Aportación al Apoyo Económico conforme al mandato
otorgado;
e) administrar el Apoyo Económico y atender Solicitudes de Apoyo;
f) ealizar Validación de registros, solicitudes y evidencias;
g) prevenir, detectar y sancionar fraude y abuso;
h) cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad
competente; y
i) mantener la seguridad de la Plataforma, registros y trazabilidad. B)
Finalidades secundarias:
a) métricas internas de operación y mejora del servicio;
b) encuestas de satisfacción;
c) comunicaciones informativas no indispensables.
13.4 Transferencias de datos
EL TITULAR reconoce y acepta que sus datos personales podrán ser transferidos
o compartidos, en lo estrictamente necesario, con:
a) procesadores/pasarelas de pago y proveedores tecnológicos para
procesar transacciones y operar la Plataforma;
b) proveedores/aliados (por ejemplo, clínicas, veterinarias o
prestadores de servicios) únicamente cuando sea necesario para validar o
ejecutar un apoyo autorizado (p. ej., pago directo o verificación de
servicios);
c) proveedores de verificación/seguridad para controles
antifraude; y
d) autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado o sea
legalmente procedente.
En todos los casos, se procurarán medidas razonables para que terceros traten la
información conforme a finalidades compatibles, medidas de seguridad y
obligaciones de confidencialidad.
13.5 Medios para ejercer derechos ARCO y revocación
EL TITULAR podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u
Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento cuando sea aplicable,
mediante solicitud enviada al siguiente correo:
- Para asuntos de Plataforma y Membresía (LA
EMPRESA): girbaz@pataamiga.mx
- Para asuntos del Apoyo Económico (LA ASOCIACIÓN):
legal@pataamiga.mx
La solicitud deberá incluir, al menos: nombre del TITULAR, medio de contacto,
descripción clara del derecho a ejercer y, en su caso, documentación que
acredite identidad. Las Partes podrán requerir información adicional para
autenticar la solicitud y proteger la Cuenta.
EL TITULAR reconoce que la cancelación u oposición respecto de datos
necesarios para la operación de la Plataforma o la administración del Apoyo Económico
podrá implicar la imposibilidad de mantener la Membresía, procesar pagos o
tramitar Solicitudes, y podrá dar lugar a la baja conforme a este Convenio.
13.6 Medidas de seguridad y conservación de información
LA EMPRESA y LA ASOCIACIÓN implementarán medidas razonables de seguridad
administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra
daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o
tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de los datos y
los riesgos del tratamiento.
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las
finalidades previstas y para atender obligaciones legales, aclaraciones,
auditorías internas, prevención de fraude y/o defensa ante reclamaciones, tras lo
cual podrán ser bloqueados o eliminados conforme a las políticas internas y a la
legislación aplicable.
14) Confidencialidad, marca y propiedad intelectual
## 14.1 Confidencialidad
EL TITULAR reconoce que, por razón del uso de la Plataforma y su participación
como
Asociado Adherente, podrá tener acceso a información relacionada con el
Proyecto “Club Pata Amiga”, incluyendo reglas operativas, procesos,
funcionalidades, contenidos, textos, materiales, comunicaciones, criterios de
validación, estructuras, métricas, lógica operativa, flujos, mecánicas del Apoyo Económico
Solidario, y/o know-how (la “Información”).
EL TITULAR se obliga a:
a) utilizar la Información únicamente para fines de uso personal de la
Plataforma y, en su caso, para la presentación de Solicitudes;
b) abstenerse de divulgar, reproducir, publicar, explotar
comercialmente, ceder, licenciar o permitir el acceso a terceros a dicha
Información, salvo autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA y/o
LA ASOCIACIÓN (según corresponda);
c) no realizar actos tendientes a eludir controles de seguridad,
confidencialidad o antifraude; y
d) no replicar, copiar, desarrollar, implementar, adaptar, comercializar,
ni promover, por cuenta propia o de terceros, de manera total o parcial, un
modelo de negocio, plataforma, programa, membresía, apoyo económico, esquema
solidario o servicio sustancialmente similar al Proyecto “Club Pata Amiga”
que derive del uso o aprovechamiento de la Información, ni utilizar la
Información para diseñar o facilitar productos o servicios equivalentes,
competidores o sustitutos.
La presente obligación subsistirá durante la vigencia del Convenio y por cinco
(5) años posteriores a la baja o cancelación, en lo aplicable.
14.2 Propiedad intelectual y marcas
EL TITULAR reconoce que la Plataforma, el Proyecto “Club Pata Amiga”, el
nombre comercial, la marca “Pata Amiga” y/o “Club Pata Amiga”, así como
cualesquiera logotipos, diseños, software, interfaces, bases de datos, textos,
imágenes, contenidos, metodología, procesos y activos intangibles asociados,
son propiedad de LA EMPRESA y/o de quien legalmente corresponda, y se
encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El presente Convenio no otorga al TITULAR licencia, cesión o derecho alguno de
propiedad intelectual, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo,
intransferible de uso de la Plataforma conforme al Plan contratado y a este
## Convenio.
14.3 Limitaciones de uso por el Titular EL TITULAR se obliga a no:
a) copiar, modificar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o
intentar acceder al código fuente de la Plataforma;
b) usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a este
## Convenio;
c) utilizar la marca o signos distintivos del Proyecto sin autorización
expresa;
d) extraer información de la Plataforma por medios automatizados no
autorizados; ni
e) permitir el acceso de terceros a su Cuenta o credenciales.
15) Deslinde total A.C. vs Plataforma
15.1 Alcance de LA ASOCIACIÓN
EL TITULAR reconoce y acepta expresamente que LA ASOCIACIÓN:
a) únicamente administra y aplica el Apoyo Económico, conforme a los
criterios y reglas previstos en este Convenio; y
b) no opera, administra, desarrolla, da soporte, ni controla la
Plataforma, ni el procesamiento de pagos de membresía, ni la atención
técnica del servicio digital.
En consecuencia, cualquier inconformidad relacionada con la operación técnica
de la Plataforma, fallas, disponibilidad, accesos, errores, funcionamiento,
soporte, experiencia de usuario o cobros por uso del sistema, no constituye
responsabilidad de LA ASOCIACIÓN.
15.2 Alcance de LA EMPRESA
EL TITULAR reconoce y acepta que LA EMPRESA es responsable de:
a) la operación, soporte, funcionamiento y seguridad de la Plataforma;
b) el alta de cuentas, autenticación y control de acceso;
c) el cobro, procesamiento y aclaraciones relacionadas con pagos de
## Membresía;
d) la emisión de recibos/comprobantes del servicio digital (cuando
aplique); y
e) la atención de incidencias relacionadas con la Plataforma y el
servicio.
15.3 Reclamaciones por uso/pagos de Membresía
EL TITULAR acepta que cualquier reclamación, queja o solicitud relacionada con:
a) cobros, cargos, aclaraciones, contracargos o devoluciones del
procesador de pagos;
b) funcionamiento de la Plataforma o soporte técnico; y/o
c) prestación del servicio digital asociado a la Membresía, deberá
dirigirse exclusivamente contra LA EMPRESA, por los medios de contacto
que ésta habilite.
Lo anterior es independiente de las solicitudes y determinaciones relacionadas
con el Apoyo Económico, las cuales se tramitarán conforme al presente Convenio.
16) Vigencia, baja, cancelación y efectos
## 16.1 Vigencia
El presente Convenio estará vigente:
a) desde la aceptación electrónica por el TITULAR, y
b) durante el periodo correspondiente al Plan de Membresía
contratado (mensual/anual), incluyendo renovaciones sucesivas conforme
a este Convenio.
16.2 Baja por el Titular
EL TITULAR podrá solicitar su baja y/o dejar de renovar su Membresía conforme a
los mecanismos habilitados en la Plataforma. La baja surtirá efectos al término
del periodo ya pagado, salvo que la Plataforma establezca una cancelación
inmediata (sin reembolso) conforme a políticas de operación.
16.3 Cancelación por incumplimiento
LA EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán cancelar la adhesión del TITULAR como
Asociado Adherente, y/o suspender o bloquear su Cuenta, cuando:
a) exista incumplimiento a este Convenio;
b) se actualicen supuestos de fraude o abuso;
c) se detecten operaciones inusuales o riesgos relevantes;
d) se proporcionen datos falsos o se niegue información requerida
para validaciones; y/o
e) se realicen conductas que dañen la Plataforma, el Proyecto o el
## Apoyo Económico
## Solidario.
16.4 Sin reembolsos
Salvo disposición expresa en contrario prevista en este Convenio o por mandato
de autoridad competente, EL TITULAR reconoce que los pagos realizados por
Membresía y/o Aportación al Apoyo Económico son no reembolsables, incluso en caso de
baja o cancelación, sin perjuicio de aclaraciones por cargos duplicados
imputables al procesamiento del pago por LA EMPRESA.
16.5 Efectos sobre Solicitudes en curso
Para efectos del presente Convenio, las Partes acuerdan el siguiente tratamiento
escalonado respecto de Solicitudes de Apoyo que se encuentren en trámite al
momento de una baja, suspensión o cancelación:
a) Baja voluntaria o no renovación sin adeudos y sin indicios de fraude
Cuando el TITULAR solicite su baja o no renueve su Plan, estando al corriente en
sus pagos y sin indicios de fraude o abuso, las Solicitudes ingresadas antes de la
fecha efectiva de baja podrán:
- continuar su evaluación y validación; y
- en su caso, resolverse conforme a las reglas vigentes al momento de su
presentación y a la suficiencia del Apoyo Económico, siempre que la documentación y
evidencias sean suficientes y verificables.
b) Suspensión preventiva por validación, aclaración o controles
(KYC/antifraude)
Cuando la Cuenta del TITULAR sea suspendida de manera preventiva por motivos
de validación, aclaración de pago, verificación de identidad, controles antifraude
o revisión de operaciones inusuales, toda Solicitud en curso podrá:
- suspenderse temporalmente, sin resolución, y
- quedar en estado “pendiente”, hasta que concluya la verificación y
el TITULAR regularice su estatus, sin que ello implique aceptación
automática ni obligación de pago.
c) Cancelación por incumplimiento no fraudulento (p. ej., datos incompletos,
negativa a entregar info, uso indebido menor)
Cuando exista cancelación por incumplimiento que no configure fraude grave, LA
EMPRESA y/o LA ASOCIACIÓN podrán, según el caso:
- cancelar la Solicitud en curso; o
- continuar su evaluación únicamente si el TITULAR subsana el
incumplimiento dentro de un plazo de 5 días naturales, quedando a
criterio de la autoridad interna/operación del Apoyo Económico, y siempre
sujeto a suficiencia y reglas vigentes.
d) Fraude, abuso, suplantación o evidencia apócrifa (fraude grave)
En caso de detección o indicios razonables de fraude, abuso, suplantación,
falsedad, documentación apócrifa o manipulación de evidencias, las Solicitudes
en curso:
- se tendrán por rechazadas y canceladas de inmediato;
- podrán quedar sujetas a resguardo de evidencias y reporte
interno; y
- el TITULAR perderá el derecho de continuar el trámite, sin
perjuicio de acciones legales.
e) Reactivación posterior
En los supuestos (ii) y (iii), si el TITULAR reactiva su Membresía o regulariza su
estatus (cuando la Plataforma lo permita), podrá:
- reanudar el trámite si la Solicitud quedó “suspendida”, o
- presentar una nueva Solicitud si la anterior fue cancelada, sin
que ello genere prioridad automática ni excepción a carencias,
límites o reglas vigentes.
## 17) Notificaciones
17.1 Medios electrónicos válidos
Las Partes acuerdan que serán medios válidos de comunicación y notificación,
indistintamente:
a) mensajes y avisos dentro de la Plataforma;
b) correos electrónicos; y/o
c) comunicaciones asociadas a la Cuenta del TITULAR.
17.2 Notificaciones al Titular
Para notificaciones dirigidas al TITULAR, se tendrá como correo válido el
registrado por el TITULAR en su perfil dentro de la Plataforma. Cualquier
actualización realizada por el TITULAR en su perfil se considerará efectiva desde
su registro en la Plataforma.
17.3 Notificaciones a LA ASOCIACIÓN
Para notificaciones dirigidas a LA ASOCIACIÓN, se señala como correo:
apoyo@pataamiga.mx. Cualquier modificación se considerará efectiva desde
que sea actualizada y publicada en la Plataforma como medio oficial de contacto
del Proyecto.
17.4 Notificaciones a LA EMPRESA
Para notificaciones dirigidas a LA EMPRESA, se señala como correo:
girbaz31@gmail.com, sin perjuicio de su domicilio físico indicado en sus
declaraciones y/o del Centro de Ayuda/Soporte habilitado en la Plataforma.
Cualquier modificación se considerará efectiva conforme a este Convenio y
desde que sea actualizada en la Plataforma como medio oficial de contacto.
18) Ley aplicable, jurisdicción y validez del consentimiento electrónico
18.1 Ley aplicable
El presente Convenio se regirá e interpretará conforme a las leyes aplicables de
los Estados Unidos Mexicanos.
18.2 Jurisdicción y competencia
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Convenio, las
Partes se someten a la competencia de los tribunales competentes del Estado de
México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por
razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
18.3 Validez del consentimiento electrónico
EL TITULAR reconoce que su aceptación mediante clic en “ACEPTO”, junto con
los registros electrónicos generados por la Plataforma, constituye manifestación
expresa de voluntad y evidencia suficiente de la celebración y aceptación del
presente Convenio, con plena validez y efectos legales.
## EL PRESENTE CONVENIO CONSTITUYE EL ACUERDO TOTAL ENTRE LAS PARTES
## RESPECTO DE SU OBJETO Y DEJA SIN EFECTOS CUALQUIER COMUNICACIÓN,
## NEGOCIACIÓN O ACUERDO PREVIO, VERBAL O ESCRITO, RELACIONADO CON LA
## ADHESIÓN COMO ASOCIADO ADHERENTE Y LA OPERACIÓN DEL APOYO ECONÓMICO
## SOLIDARIO, SIN PERJUICIO DE LAS ACTUALIZACIONES PERMITIDAS CONFORME
## A ESTE PROPIO CONVENIO.
## SI ALGUNA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE CONVENIO FUERE DECLARADA NULA,
## INVÁLIDA O INAPLICABLE POR AUTORIDAD COMPETENTE, DICHA DISPOSICIÓN
## SE TENDRÁ POR NO PUESTA ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA DE DICHA INVALIDEZ, Y
## LAS DEMÁS DISPOSICIONES CONSERVARÁN SU PLENA VALIDEZ Y EFECTOS.
## LA TOLERANCIA, FALTA DE EJERCICIO O EJERCICIO PARCIAL DE CUALQUIER
## DERECHO DERIVADO DEL PRESENTE CONVENIO POR CUALQUIERA DE LAS
## PARTES NO CONSTITUIRÁ RENUNCIA, NI IMPEDIRÁ SU EJERCICIO POSTERIOR.
## LOS ENCABEZADOS DE LAS CLÁUSULAS SE INCLUYEN ÚNICAMENTE PARA
## FACILITAR SU LECTURA Y NO AFECTAN LA INTERPRETACIÓN DEL CONVENIO.
## EL TITULAR MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE:
a) HA LEÍDO Y COMPRENDIDO EL PRESENTE CONVENIO; b) ACEPTA OBLIGARSE
## CONFORME A SUS TÉRMINOS; Y
c) SOLICITA SU ADHESIÓN COMO ASOCIADO ADHERENTE.
## LAS PARTES ACUERDAN QUE LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA MEDIANTE CLIC EN
## “ACEPTO”, JUNTO CON LOS REGISTROS GENERADOS POR LA PLATAFORMA
## (INCLUYENDO FECHA, HORA, IDENTIFICADOR DE CUENTA, IP Y/O DISPOSITIVO),
## CONSTITUYE CONSTANCIA SUFICIENTE DE LA CELEBRACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL
## PRESENTE CONVENIO, CON PLENA VALIDEZ Y EFECTOS LEGALES.
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